Användarvillkor

Allmän information

Välkommen till Cartomino! Dessa användarvillkor reglerar din användning av våra tränings- och wellnesstjänster. Genom att bli medlem hos Cartomino eller använda våra tjänster accepterar du dessa villkor i sin helhet.

Cartomino AB (org.nr 556123-4567) är en holistisk tränings- och wellnessstudio belägen på Storgatan 42, 114 55 Stockholm, Sverige. Vi erbjuder högkvalitativa träningsprogram inklusive yoga, pilates, vattenträning, meditation och tai chi.

Dessa villkor kan uppdateras från tid till annan och den senaste versionen gäller alltid. Vi rekommenderar att du regelbundet granskar dessa villkor för att hålla dig informerad om eventuella ändringar.

Medlemskap och registrering

Medlemskrav: För att bli medlem hos Cartomino måste du vara minst 16 år gammal. Medlemmar under 18 år måste ha skriftligt samtycke från förälder eller vårdnadshavare.

Registreringsprocess: Du måste tillhandahålla korrekt och fullständig information under registreringen, inklusive namn, kontaktuppgifter och relevant hälsoinformation för säker träning.

Medlemsansvar: Du är ansvarig för att hålla din medlemsinformation uppdaterad och för all aktivitet som sker under ditt medlemskonto. Meddela oss omedelbart om någon obehörig användning av ditt konto.

Medlemskort: Ditt medlemskort är personligt och får inte lånas ut eller överlåtas till någon annan. Vid förlust av medlemskort debiteras en avgift på 100 kr för ersättningskort.

Tjänster och program

Cartomino erbjuder diverse träningsprogram anpassade för olika nivåer och behov:

Hatha Yoga: Traditionell yogapraktik med fokus på fysiska positioner, andningsteknik och meditation. Lämplig för alla nivåer med möjlighet till modifieringar.

Pilates Core: Målriktad träning för kärnstyrka och stabilitet med expertguidning för korrekt form och teknik.

Aqua Fitness: Skonsam vattenträning som ger full kroppskondition utan belastning på leder. Perfekt för återhämtning och konditionsträning.

Mindfulness Meditation: Guidande meditationspraktik för mental hälsa, stressreduktion och emotionell balans.

Tai Chi Flow: Mjuka, flytande rörelser från traditionell kinesisk rörelseart för förbättrad balans och inre energi.

Vi förbehåller oss rätten att ändra programutbudet, scheman och instruktörer vid behov. Medlemmar informeras om väsentliga förändringar i god tid.

Bokningar och avbokningar

Bokning av klasser: Bokningar kan göras online via vår webbplats, i våra lokaler eller per telefon. Vi rekommenderar bokning i förväg för att garantera plats.

Avbokningsregler: Avbokningar måste göras senast 4 timmar före klassens start för att undvika debitering. Avbokningar som görs senare än 4 timmar före start debiteras full klassavgift.

No-show policy: Uteblivande utan avbokning debiteras full klassavgift och räknas som ett använt pass för medlemmar med begränsade paket.

Klassändringar: Vi förbehåller oss rätten att ändra eller ställa in klasser vid behov. Medlemmar informeras så snart som möjligt och erbjuds alternativa tider eller återbetalning.

Väntelista: Om en klass är fullbokad kan du ställa dig på väntelistan. Du kommer att kontaktas automatiskt om en plats blir ledig.

Priser och betalning

Medlemsavgifter: Aktuella priser finns på vår webbplats och i våra lokaler. Alla priser inkluderar moms enligt svensk lagstiftning.

Betalningsmetoder: Vi accepterar betalning via kort, Swish, bankgiro och autogiro. Månadsmedlemskap dras automatiskt på samma datum varje månad.

Fakturering: Fakturor skickas elektroniskt till din registrerade e-postadress. Vid försenad betalning tillkommer dröjsmålsränta enligt räntelagen.

Prisändringar: Vi förbehåller oss rätten att justera priser med 30 dagars varsel till befintliga medlemmar. Nya priser gäller för nya medlemskap omedelbart.

Återbetalningar: Oanvända passes från månadskort återbetalas ej. Vid sjukdom längre än 14 dagar med läkarintyg kan viss kompensation ges efter individuell bedömning.

Hälsa och säkerhet

Hälsodeklaration: Du måste informera oss om alla medicinska tillstånd, skador eller fysiska begränsningar som kan påverka din förmåga att träna säkert.

Träningsansvar: Du tränar på egen risk och ansvarar för att lyssna på din kropp och träna inom dina gränser. Sluta omedelbart om du känner smärta eller obehag.

Instruktörsguidning: Följ alltid instruktörernas anvisningar och meddela omedelbart om du behöver hjälp eller känner dig osäker på någon övning.

Graviditet: Gravida medlemmar måste informera sina instruktörer och kan behöva läkarens godkännande för fortsatt träning efter vecka 12.

Nödsituationer: Vi har utbildad personal och nödutrustning på plats. Meddela omedelbart personalen vid olyckor eller akuta hälsoproblem.

Uppföranderegler

För att upprätthålla en positiv och respektfull miljö för alla medlemmar förväntar vi oss följande:

Respekt: Behandla alla medlemmar, instruktörer och personal med respekt och vänlighet. Diskriminerande eller trakasserande beteende tolereras inte.

Hygien: Använd ren träningskläder och håll god personlig hygien. Duscha före vattenträning och använd handduk under övningar där det krävs.

Mobiltelefoner: Håll telefoner på tyst läge under klasser. Fotografering och inspelning är förbjuden utan uttryckligt tillstånd.

Utrustning: Behandla all utrustning varsamt och återställ allt på rätt plats efter användning. Rapportera skador eller defekter omedelbart.

Punktlighet: Kom i tid till klasser för att undvika störningar. Sena ankomster kan nekas tillträde av säkerhetsskäl.

Uppsägning och avbrott

Uppsägning av medlemskap: Medlemskap kan sägas upp med 30 dagars skriftlig varsel. Uppsägning ska göras via e-post till [email protected] eller skriftligt i våra lokaler.

Tillfälligt avbrott: Medlemskap kan pausas i upp till 3 månader per år mot en administrativ avgift på 100 kr per månad. Minst 14 dagars varsel krävs.

Ej återbetalningsbara avgifter: Startavgifter och redan betalda medlemsavgifter återbetalas inte vid uppsägning, förutom vid flytt utanför Stockholm eller allvarlig sjukdom med läkarintyg.

Automatisk förnyelse: Månadsmedlemskap förnyas automatiskt månadsvis tills uppsägning sker. Årsmedlemskap förnyas automatiskt för ytterligare ett år om ej uppsagt 60 dagar före utgången.

Ansvarsbegränsning

Träningsrisker: Du förstår och accepterar att fysisk träning innebär inneboende risker för skador. Cartomino ansvarar ej för skador som uppstår under träning utom vid påvisad vårdslöshet från vår sida.

Personlig egendom: Cartomino ansvarar ej för förlorade, stulna eller skadade personliga föremål. Använd låsbara skåp och lämna ej värdesaker utan uppsikt.

Medicinsk rådgivning: Våra instruktörer ger träningsguidning men ingen medicinsk rådgivning. Konsultera alltid läkare för hälsorelaterade frågor och bekymmer.

Verksamhetsavbrott: Vi ansvarar ej för tillfälliga avbrott i verksamheten på grund av underhåll, väderförhållanden, myndighetsbeslut eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Immateriella rättigheter

Allt material på vår webbplats och i våra lokaler, inklusive varumärken, logotyper, texter, bilder och träningsprogram är skyddat av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter.

Du får inte kopiera, distribuera, modifiera eller på annat sätt använda vårt material utan skriftligt tillstånd. Detta inkluderar fotografering eller inspelning av klasser, instruktörer eller andra medlemmar.

Överträdelse av våra immateriella rättigheter kan leda till rättsliga åtgärder och skadeståndskrav enligt svensk lag.

Tillämplig lag och tvister

Dessa användarvillkor regleras av svensk lag och eventuella tvister ska avgöras av svensk domstol med Stockholm som första instans.

Vi uppmuntrar alla medlemmar att först kontakta oss direkt för att lösa eventuella problem eller missförstånd. Vårt mål är alltid att hitta en rättvis och snabb lösning.

För konsumenttvister kan du också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller relevant branschorganisation för medling.

Force majeure

Cartomino fritas från ansvar för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra sina åtaganden på grund av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till:

• Naturkatastrofer, extrema väderförhållanden eller pandemier
• Krig, terrorism, civil oro eller myndighetsbeslut
• Tekniska fel, strömavbrott eller telekommunikationsproblem
• Arbetskonflikter, strejker eller blockader
• Brand, översvämning eller andra oförutsedda händelser

Vid sådana omständigheter kommer vi att informera medlemmarna så snart som möjligt och arbeta för att minimera störningar i verksamheten.

Kontaktinformation

För frågor om dessa användarvillkor eller våra tjänster, kontakta oss:

• Cartomino AB
• Adress: Storgatan 42, 114 55 Stockholm, Sverige
• Telefon: +46 8 542 7831
• E-post: [email protected]
• Öppettider: Måndag-fredag 06:00-22:00, Helger 08:00-20:00
• Reception: Måndag-fredag 09:00-17:00

Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar inom 24 timmar under vardagar och inom 48 timmar under helger.